Bezinnen loont!

'Responsiveness' wordt een steeds belangrijkere factor bij het managen van de reputatie. In crisismanagement draait het niet meer om de eerste 24 uur, maar inmiddels om de eerste minuten en uren. Maar dat geldt lang niet altijd voor alle communicatiesituaties. Als er niet een situatie is van acute dreigende rampspoed is bezinning meestal een betere oplossing dan direct of overhaast reageren. Heel vaak namelijk blijkt een precaire situatie na verloop van tijd toch minder dreigend, dan die zich aanvankelijk liet aanzien. Even de tijd nemen voor reflectie, het strak monitoren van de situatie en het sparren met een reputatiespecialist geeft dan toch andere inzichten en toont zaken in een ander perspectief.
Het te impulsief reageren kan de situatie ook verergeren en verzwaren. Tijd nemen dus voor een pas op de plaats en een zorgvuldige beslissing. En die kan zelfs inhouden dat geen actie ondernemen de beste oplossing is!