Luisteren is de basis voor een relatie

Luisteren is nog steeds niet eenvoudig. Dat zie je als je naar de communicatie kijkt van veel merken. Het is toch nog steeds vooral een kwestie van zenden. Opvallend te zien dat ook het social mediabeleid vaak gekenmerkt wordt door vooral zenden. Terwijl de eerste en belangrijkste stap juist het luisteren naar de omgeving is. En natuurlijk niet alleen voor succesvol social media beleid is dit een basisvoorwaarde. Dat is het voor iedere communicatieaanpak. De tijd van zenden en 'blazen' ligt al ver achter ons. En gelukkig zijn er merken die dit inzien en hun communicatie anders hebben ingericht. En soms zelfs verder gaan door luisteren en dialoog bijvoorbeeld ook in productontwikkeling toe te passen. Crowd surfing is hiervan natuurlijk een heel mooi voorbeeld. Ieder merk wordt beter van het luisteren naar de omgeving. Het is hoog tijd om na te gaan of je wel voldoende luistert. Een uitnodigend ontvanger gericht communicatiebeleid, gericht op dialoog en het bouwen van relaties heeft namelijk de toekomst. Kijk maar naar je eigen privéleven: iedere relatie begint met luisteren naar de ander. Het is de basis!