Kansgerichtheid als motto voor 2010

Communicatie en reputatie management kunnen zoveel effectiever en leuker zijn als we opportunistischer opereren en gericht zijn op de kansen. Het is helaas maar al te vaak zo dat we ons in communicatie vooral laten leiden door de incidenten en de bedreigingen, waarmee we als merk of organisatie te maken krijgen. Een afwachtende communicatiehouding is daar vaak debet aan. Consequentie van die manier van opereren is dat we bijna altijd gedwongen zijn tot de verdediging. En dat is per definitie geen plezierig vertrekpunt voor communicatie. Het negatieve sentiment overheerst en daardoor zijn we snel de kampioenen van de gemiste kansen. Een ommekeer is dus gewenst en maakt ons opereren bovendien een stuk kansrijker. Het vereist wel dat we op een andere manier in ons werk staan en dat we investeren in communicatie. Al is het maar in tijd! We zullen alert moeten zijn op kansen en positieve bewijsvoering voor de beoogde reputatie in de omgeving. En we zullen die vervolgens proactief moeten benutten in de communicatie als objectieve proofpoints. We moeten op een andere manier leren kijken naar onszelf en dat vereist dus een andere houding. Dus laat de incidentgedrevenheid los en zet dit om in een proactieve kansgerichtheid. Dan sta je bovendien sterker als zich weer eens een incident voordoet. Dit lijkt me een mooie uitdaging voor 2010.