Weg met het wapengekletter!

In tijden van crisis schieten veel organisaties in een krampachtige verdediging. Het is vervelend als je wordt aangevallen door de omgeving. En de natuurlijke reactie is dan dat je je verdedigen wilt. Op rationale argumenten je gelijk halen en als het even kan ook nog samen met advocaten. Zo snel mogelijk je eigen straatje schoonvegen dus. In de praktijk is deze tactiek vaak gedoemd te mislukken. Emotie voert steeds meer de boventoon in crisis en vormt veelal ook de basis waarop door de toezichthouders en overheid besluitvorming plaatsvindt. In zwaar weer zal er dus steeds meer oog moeten zijn voor dit fenomeen. Organisaties zullen zich kwetsbaarder moeten durven opstellen. En vooral open de dialoog met de omgeving aangaan. Natuurlijk blijft het daarbij zaak de rationale argumentatie op orde te hebben en op gepaste wijze in te zetten in de communicatie. Kortom het gelijk moet je verdienen en dat doe je niet langer met wapengekletter.