Reputatiemanagement en lange adem

Het bouwen van de beoogde corporate reputatie vereist lange adem, naast consistentie en commitment. Veel organisaties en merken zijn bereid om kortstondig te investeren in een reputatie-aanpak. En dan vooral in tijden dat het economisch goed gaat en de communicatiebudgetten wat ruimer zijn. Met een dergelijke aanpak moet je dus niet rekenen op de gewenste resultaten. Om succesvol te zijn is het zaak dat er blijvende investeringen gedaan worden in het bouwen, managen en onderhouden van de gewenste beeldvorming bij de stakeholders. Daarbij gaat het nog niet eens onmiddellijk om financiele inspanningen. Maar bovenal om aandacht en commitment, en bij voorkeur verankerd in de top van de organisatie. Corporate beeldvorming wordt immers primair bepaald door het gedrag van de organisatie. Communicatie geeft daaraan richting en inhoud. Zonder de continue aandacht en het geven van nieuwe impulsen voor corporate reputatiemanagement zal resultaat dus uitblijven en zijn eenmalige inspanningen snel teniet gedaan. Juist in een tijd als deze, waarin de reputatie van de organisatie achter de merken steeds meer het onderscheid maakt in het bewerkstelligen van een voorkeurspositie bij de omgeving, is dat een gemiste kans.